شرایط مرجوعی
در "فرش سرای"، هدف ما همواره ارائه بهترین تجربه خرید برای مشتریان عزیز است. به همین منظور، ما شرایط ویژه‌ای برای مرجوعی تابلوفرش‌ها در نظر گرفته‌ایم تا رضایت شما را تضمین کنیم.
مهلت مرجوعی:
شما تا ۴۸ ساعت پس از دریافت محصول، فرصت دارید که در صورت هرگونه عدم رضایت، محصول خود را مرجوع نمایید. این بازه زمانی به شما اطمینان می‌دهد که فرصت کافی برای بررسی کیفیت و تطابق محصول با انتظاراتتان دارید.
نحوه بازگشت:
برای بازگشت محصول، لطفاً تابلوفرش را به همان شکلی که دریافت کرده‌اید و در بسته‌بندی اصلی، از طریق پست به آدرس اعلام شده برگشت دهید. ما همچنین درخواست می‌کنیم که اطلاعات بازگشت و شماره سفارش خود را نیز همراه محصول ارسال نمایید تا فرآیند پیگیری سریع‌تر انجام شود.
شرایط بسته‌بندی:
توجه داشته باشید که تابلوفرش باید در بسته‌بندی اصلی و بدون باز شدن ارسال شود. اگر بسته‌بندی محصول باز شده باشد، متأسفانه قادر به پذیرش مرجوعی نخواهیم بود. این شرط برای حفظ کیفیت و اصالت محصول ضروری است.
مراحل پیگیری:
پس از دریافت محصول مرجوعی، تیم کنترل کیفیت ما محصول را بررسی خواهد کرد و در صورت تایید، مبلغ پرداختی شما به حساب اعلام شده بازگردانده می‌شود. روند بازگشت وجه ممکن است تا چند روز کاری به طول بیانجامد و ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا این فرآیند را هرچه سریع‌تر انجام دهیم.
پشتیبانی مشتریان:
تیم پشتیبانی ما همواره آماده است تا در تمامی مراحل مرجوعی به شما کمک کند. اگر سوال یا مشکلی دارید، لطفاً با واحد پشتیبانی ما تماس بگیرید و همکاران ما با خوشحالی به شما راهنمایی خواهند کرد.
"فرش سرای" متعهد به ارائه خدمات برتر و محصولات با کیفیت است. ما به همکاری و اعتماد شما افتخار می‌کنیم و همواره در تلاشیم تا تجربه خریدی بی‌نقص را برای شما فراهم آوریم.